Contexte

VONA a accompagné son client dans le pilotage des activités de son département Sécurité des Systèmes d’Information (SSI). Face à une organisation complexe comprenant 11 directions métiers, 600 applications gérées et 170 projets menés chaque année, le département SSI a exprimé le besoin d’un appui méthodologique pour structurer le suivi opérationnel de ses activités et de sa feuille de route. L’objectif était de doter le département d’outils de pilotage performants afin d’améliorer la visibilité sur les projets en cours et de garantir l’alignement stratégique avec la Direction des Systèmes d’Information (DSI).

Méthodologie

Pour atteindre ces objectifs, VONA a mis en œuvre une méthodologie en plusieurs étapes :

• Analyse de l’existant : évaluation des pratiques de pilotage actuelles, des indicateurs de performance (KPIs) en place et de la feuille de route.
• Compréhension de l’activité : étude approfondie de la typologie des projets, des spécificités opérationnelles et des principaux irritants identifiés par l’équipe.
• Création d’un fichier de suivi : mise en place d’un outil centralisé permettant de suivre l’évolution des projets en temps réel.
• Collecte et croisement des données : récupération d’informations pertinentes auprès des différents départements et mise en qualité des données pour garantir leur fiabilité.
• Construction de tableaux de bord : création de dashboards visuels et dynamiques pour offrir une vue multi-dimensionnelle de l’activité.
• Analyse de l’évolution de la charge : étude des variations de charge projet par projet, afin de prévoir les besoins et d’adapter l’allocation des ressources.
• Construction d’un plan de charge annuel : élaboration d’un plan prévisionnel pour vérifier l’adéquation des ressources par rapport aux priorités du département.
• Communication : restitution des résultats et des analyses aux parties prenantes (directions métiers, top management) pour assurer une transparence et un partage optimal des informations.

Bénéfices

Grâce à l’intervention de VONA, le département SSI a bénéficié de plusieurs améliorations notables :

• Optimisation du pilotage opérationnel et économique : l’utilisation de tableaux de bord visuels, automatiques et multi-dimensionnels a permis d’améliorer la gestion des projets et de mieux anticiper les besoins.
• Alignement stratégique renforcé : la feuille de route du département SSI est désormais en totale cohérence avec celle de la DSI, garantissant une meilleure coordination des initiatives et une priorisation efficace des ressources.

En résumé, cette mission a permis au département SSI de structurer ses processus de suivi, de renforcer la visibilité sur ses projets et d’optimiser l’utilisation de ses ressources, tout en assurant une communication fluide avec les différentes parties prenantes.